Chính sách quyền riêng tư

1. Chúng tôi là ai

Diamond Fleet ("Diamond Fleet", "chúng tôi") là công ty phần mềm giao hàng và điều phối cho nhà thuốc, trụ sở tại Anaheim, California, Hoa Kỳ. Chính sách này áp dụng cho (a) trang web của chúng tôi tại www.diamondfleet.app và (b) Ứng dụng di động dành cho tài xế của Diamond Fleet cho Android và iOS ("Ứng dụng"). Với câu hỏi hoặc yêu cầu về quyền riêng tư, hãy liên hệ sales@diamondfleet.app hoặc +1 (949) 992-4070.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

2.1 Từ tài xế sử dụng ứng dụng

• Thông tin tài khoản & danh tính: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ảnh hồ sơ và thông tin cung cấp trong quá trình khởi tạo, bao gồm thông tin kiểm tra lý lịch bắt buộc để giao các mặt hàng dược phẩm chịu quản lý.
• Dữ liệu vị trí — bao gồm vị trí chạy nền: Ứng dụng thu thập vị trí chính xác (GPS) khi tài xế đang trong ca để phân đơn ở gần, cung cấp theo dõi giao hàng trực tiếp, tính tuyến đường và thời gian đến dự kiến, và ghi nhận dòng thời gian giao hàng. Vị trí có thể được thu thập khi Ứng dụng chạy nền để các đơn đang giao vẫn được theo dõi khi màn hình tài xế đã tắt hoặc đang mở ứng dụng khác. Việc thu thập vị trí gắn với trạng thái làm việc: chỉ dùng cho hoạt động điều phối và giao hàng, không dùng cho quảng cáo, và dừng lại khi tài xế kết thúc ca hoặc đăng xuất.
• Hồ sơ giao hàng: ảnh và chữ ký người nhận được ghi làm bằng chứng giao hàng, dấu thời gian cho từng giai đoạn và ghi chú giao hàng.
• Thiết bị & chẩn đoán: kiểu thiết bị, hệ điều hành, phiên bản ứng dụng, mã thông báo đẩy, nhật ký sự cố và chẩn đoán hiệu năng.

2.2 Từ khách truy cập website

• Thông tin bạn gửi qua biểu mẫu liên hệ và yêu cầu demo (tên, công ty, email, nội dung).
• Nhật ký kỹ thuật cơ bản do nhà cung cấp hosting lưu giữ (địa chỉ IP, trang được yêu cầu) nhằm bảo mật và độ tin cậy.
• Chúng tôi không chạy quảng cáo bên thứ ba hay theo dõi xuyên trang trên trang web này.

2.3 Thông tin bệnh nhân và người nhận

Khi nhà thuốc dùng Diamond Fleet để giao thuốc, một lượng thông tin hạn chế về người nhận (như tên, địa chỉ giao và mã đơn) được xử lý thay mặt nhà thuốc, chỉ nhằm hoàn tất và ghi nhận việc giao hàng. Dữ liệu hiển thị cho tài xế được giới hạn ở mức đơn hàng yêu cầu, được bảo vệ bằng truy cập theo vai trò và xử lý theo các biện pháp bảo vệ chuẩn HIPAA của chúng tôi. Chúng tôi không dùng thông tin bệnh nhân cho tiếp thị và không bán thông tin đó.

3. Cách chúng tôi sử dụng thông tin

• Vận hành điều phối, định tuyến, theo dõi trực tiếp và bằng chứng giao hàng;
• Tạo và quản lý tài khoản tài xế, thanh toán và quyết toán;
• Gửi thông báo vận hành (đơn mới, thay đổi tuyến) qua thông báo đẩy;
• Giám sát tính ổn định, hiệu năng của ứng dụng và khắc phục lỗi;
• Đáp ứng nghĩa vụ pháp lý, an toàn và kiểm toán, bao gồm hồ sơ giao hàng cho nhà thuốc đối tác;
• Phản hồi các yêu cầu gửi qua trang web.

4. Những gì chúng tôi chia sẻ — và không bao giờ làm

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với các nhà cung cấp dịch vụ giúp vận hành nền tảng, theo các thỏa thuận giới hạn việc sử dụng thông tin đó:

• Google LLC: Firebase Cloud Messaging (thông báo đẩy), Firebase Crashlytics và Performance Monitoring (chẩn đoán), Firebase App Check (toàn vẹn ứng dụng), và Google Maps Platform (bản đồ và định tuyến). Việc xử lý của Google được mô tả trong Chính sách Quyền riêng tư của Google.
• Nhà cung cấp hosting và hạ tầng cho trang web và hệ thống backend của chúng tôi;
• Đơn vị xử lý thanh toán, khi các tính năng thanh toán được bật, để quyết toán chi trả cho tài xế;
• Nhà thuốc đối tác nhận trạng thái giao hàng và hồ sơ bằng chứng giao hàng cho các đơn của chính họ;
• Cơ quan chức năng khi pháp luật yêu cầu.

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân và không chia sẻ cho mục đích quảng cáo hành vi liên ngữ cảnh. Ứng dụng không dùng vị trí hay bất kỳ dữ liệu nào cho quảng cáo bên thứ ba, và không "theo dõi" người dùng trên ứng dụng hoặc trang web của công ty khác theo định nghĩa trong khuôn khổ App Tracking Transparency của Apple.

5. Lưu giữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản tài xế được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Hồ sơ giao hàng (dấu thời gian, bằng chứng giao hàng) được lưu trong thời gian cần thiết để đáp ứng nghĩa vụ vận hành, hợp đồng và quy định về hồ sơ đối với nhà thuốc đối tác, sau đó được xóa hoặc ẩn danh. Dữ liệu chẩn đoán được lưu theo lịch lưu trữ tiêu chuẩn của Crashlytics/Performance của Google.

5.1 Xóa tài khoản của bạn (tài xế)

Tài xế có thể tự xóa tài khoản ngay trong Ứng dụng (Tài khoản → Xóa tài khoản), thao tác này xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân liên quan, trừ các hồ sơ mà pháp luật yêu cầu chúng tôi phải lưu giữ. Bạn cũng có thể yêu cầu xóa bằng cách gửi email tới sales@diamondfleet.app từ địa chỉ đã đăng ký của bạn; chúng tôi phản hồi trong vòng 30 ngày.

6. Bảo mật

Toàn bộ lưu lượng giữa Ứng dụng, trang web và máy chủ của chúng tôi được mã hóa khi truyền (HTTPS/TLS). Thông tin đăng nhập trên thiết bị được lưu trong bộ nhớ bảo mật của hệ điều hành (Android Keystore / iOS Keychain). Quyền truy cập dữ liệu vận hành theo vai trò, và mọi giai đoạn giao hàng đều được ghi vào nhật ký kiểm toán chống sửa đổi. Không có phương thức truyền hay lưu trữ nào an toàn 100%, nhưng chúng tôi nỗ lực bảo vệ thông tin của bạn bằng các biện pháp theo tiêu chuẩn ngành.

7. Quyền của bạn

Tùy nơi bạn cư trú, bạn có thể có quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa hoặc nhận bản sao thông tin cá nhân của mình, và phản đối hoặc hạn chế một số hoạt động xử lý.

7.1 Cư dân California (CCPA/CPRA)

Cư dân California có thể yêu cầu: (a) các loại và các mục cụ thể của thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu giữ, (b) xóa, và (c) chỉnh sửa. Chúng tôi không bán hay "chia sẻ" thông tin cá nhân theo định nghĩa trong CCPA, nên không cần cơ chế từ chối. Chúng tôi sẽ không phân biệt đối xử khi bạn thực hiện các quyền này. Gửi yêu cầu tới sales@diamondfleet.app.

8. Trẻ em

Ứng dụng dành cho tài xế chuyên nghiệp từ 18 tuổi trở lên, và trang web của chúng tôi không hướng đến trẻ em dưới 13 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em; nếu bạn cho rằng một trẻ em đã cung cấp thông tin cho chúng tôi, hãy liên hệ và chúng tôi sẽ xóa.

9. Quyền mà ứng dụng yêu cầu

• Vị trí (chính xác, nền trước và nền sau) — điều phối, theo dõi trực tiếp và ghi nhận giao hàng, như mô tả ở Mục 2.1;
• Máy ảnh / ảnh — để chụp ảnh bằng chứng giao hàng và cập nhật ảnh hồ sơ;
• Thông báo — để nhận cảnh báo đơn mới và tuyến đường.

Mỗi quyền được yêu cầu đúng ngữ cảnh và Ứng dụng giải thích lý do trước khi hỏi. Bạn có thể thu hồi quyền trong cài đặt thiết bị; một số tính năng (như nhận đơn khi đang trong ca) sẽ không hoạt động nếu không có quyền vị trí.

10. Khách truy cập quốc tế

Dịch vụ của chúng tôi được vận hành từ Hoa Kỳ. Nếu bạn truy cập từ nơi khác, thông tin của bạn sẽ được xử lý tại Hoa Kỳ theo chính sách này.

11. Thay đổi chính sách này

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này khi sản phẩm phát triển. Các thay đổi quan trọng sẽ được đăng trên trang này kèm ngày hiệu lực mới, và — với những thay đổi ảnh hưởng đến tài xế — sẽ được thông báo trong Ứng dụng.

12. Liên hệ với chúng tôi

Diamond Fleet · Anaheim, California, Hoa Kỳ
Email: sales@diamondfleet.app · Điện thoại: +1 (949) 992-4070