سياسة الخصوصية

1. من نحن

Diamond Fleet («Diamond Fleet»، «إحنا») شركة برمجيات توصيل وتوزيع للصيدليات، مقرها أنهايم، كاليفورنيا، الولايات المتحدة. السياسة دي بتغطي (أ) موقعنا على www.diamondfleet.app و(ب) تطبيق السائق الجوّال من Diamond Fleet لأندرويد وiOS («التطبيق»). لأي أسئلة أو طلبات تخص الخصوصية، تواصل على sales@diamondfleet.app أو ‎+1 (949) 992-4070.

2. المعلومات التي نجمعها

2.1 من السائقين مستخدمي التطبيق

• معلومات الحساب والهوية: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم التليفون وصورة الملف الشخصي والمعلومات المقدَّمة أثناء التسجيل، بما فيها معلومات التحقّق من الخلفية المطلوبة لتوصيل أصناف صيدلانية خاضعة للتنظيم.
• بيانات الموقع — بما فيها الموقع في الخلفية: التطبيق بيجمع الموقع الدقيق (GPS) وقت ما السائق يكون في الوردية عشان يسنَد له الطلبات القريبة، ويوفّر تتبّع لحظي للتوصيل، ويحسب المسارات وأوقات الوصول المتوقعة، ويوثّق الخط الزمني للتوصيل. الموقع ممكن يتجمع والتطبيق شغّال في الخلفية عشان التوصيلات النشطة تفضل متتبّعة لما شاشة السائق تكون مقفولة أو تطبيق تاني يكون مفتوح. جمع الموقع مربوط بحالة العمل: بيتستخدم لعمليات التوزيع والتوصيل، مش للإعلانات، وبيوقف لما السائق يخلّص وردية أو يسجّل خروج.
• توثيق التوصيل: الصور وتوقيعات المستلمين المأخوذة كإثبات تسليم، والأختام الزمنية لكل مرحلة توصيل، وملاحظات التوصيل.
• الجهاز والتشخيصات: موديل الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق ورمز الإشعارات وسجلات الأعطال وتشخيصات الأداء.

2.2 من زوّار الموقع

• المعلومات اللي بتقدّمها من خلال فورم التواصل وطلب العرض التوضيحي (الاسم، الشركة، الإيميل، الرسالة).
• سجلات تقنية أساسية بيحتفظ بيها مزوّد الاستضافة (عنوان IP، الصفحات المطلوبة) لأغراض الأمان والموثوقية.
• إحنا مابنشغّلش إعلانات طرف تالت ولا تتبّع عبر المواقع على الموقع ده.

2.3 معلومات المرضى والمستلمين

لما الصيدليات تستخدم Diamond Fleet في توصيل الأدوية، بتتم معالجة معلومات محدودة عن المستلم (زي الاسم وعنوان التوصيل ومرجع الطلب) نيابة عن الصيدلية لغرض إتمام التوصيل وتوثيقه بس. والبيانات اللي بتوصل للسائق مختصرة على اللي التوصيلة محتاجاه، ومحميّة بصلاحيات حسب الدور، ومتعامَل معاها وفق ضوابطنا المتوافقة مع HIPAA. وإحنا مابنستخدمش معلومات المرضى في التسويق ومابنبيعهاش.

3. كيف نستخدم المعلومات

• تشغيل التوزيع وتحديد المسارات والتتبّع اللحظي وإثبات التسليم؛
• إنشاء وإدارة حسابات السائقين والمدفوعات والتسويات؛
• إرسال إشعارات تشغيلية (طلبات جديدة، تغيير مسارات) عن طريق الإشعارات الفورية؛
• متابعة استقرار التطبيق وأدائه وإصلاح الأعطال؛
• الوفاء بالالتزامات القانونية والسلامة والتدقيق، بما فيها توثيق التوصيل للصيدليات الشريكة؛
• الرد على الاستفسارات المقدَّمة من خلال الموقع.

4. ما نشاركه — وما لا نفعله أبدًا

إحنا بنشارك المعلومات بس مع مزوّدي خدمات بيساعدونا نشغّل المنصّة، بموجب اتفاقيات بتحدّ من استخدامهم ليها:

• Google LLC: ‏Firebase Cloud Messaging (الإشعارات الفورية)، وFirebase Crashlytics وPerformance Monitoring (التشخيصات)، وFirebase App Check (سلامة التطبيق)، وGoogle Maps Platform (الخرائط والمسارات). معالجة Google موصوفة في سياسة خصوصية Google.
• مزوّدو الاستضافة والبنية التحتية لموقعنا والخادم الخلفي؛
• معالجات الدفع، لما مميزات الدفع تكون مفعّلة، لتسوية مستحقات السائقين؛
• الصيدليات الشريكة بيستلموا حالة التوصيل وسجلات إثبات التسليم الخاصة بطلباتهم؛
• الجهات الرسمية لما القانون يتطلّب ده.

إحنا مابنبيعش المعلومات الشخصية، ومابنشاركهاش لأغراض الإعلانات السلوكية عبر السياقات. التطبيق مابيستخدمش الموقع ولا أي بيانات تانية لإعلانات طرف تالت، ومابـ«يتتبّعش» المستخدمين عبر تطبيقات أو مواقع شركات تانية حسب تعريف إطار App Tracking Transparency من Apple.

5. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

بيانات حساب السائق بتتحفظ طول ما الحساب نشط. وسجلات التوصيل (الأختام الزمنية، إثبات التسليم) بتتحفظ للمدة اللازمة للوفاء بالتزاماتنا التشغيلية والتعاقدية والتنظيمية تجاه الصيدليات الشريكة، وبعدين بتتمسح أو بتتجهّل. والتشخيصات بتتحفظ حسب جداول الاحتفاظ القياسية لـCrashlytics/Performance من Google.

5.1 حذف حسابك (السائقون)

السائقون يقدروا يمسحوا حسابهم مباشرة من جوّه التطبيق (الحساب ← حذف الحساب)، وده بيشيل الحساب والبيانات الشخصية المرتبطة بيه ما عدا السجلات اللي القانون بيلزمنا نحتفظ بيها. وتقدر كمان تطلب الحذف بالإيميل على sales@diamondfleet.app من عنوانك المسجَّل؛ وبنرد خلال ٣٠ يوم.

6. الأمان

كل الحركة بين التطبيق والموقع وخوادمنا مشفّرة أثناء النقل (HTTPS/TLS). وبيانات اعتماد الدخول على الجهاز بتتخزّن في التخزين الآمن لنظام التشغيل (Android Keystore / iOS Keychain). والوصول للبيانات التشغيلية بيتم حسب الدور، وكل مرحلة توصيل بتتسجّل في سجل تدقيق بيكشف أي عبث. مافيش طريقة نقل أو تخزين آمنة ١٠٠٪، بس إحنا شغالين على حماية معلوماتك بضوابط بمعايير الصناعة.

7. حقوقك

حسب مكان إقامتك، ممكن يكون ليك حق الوصول لمعلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو الحصول على نسخة منها، والاعتراض على معالجات معيّنة أو تقييدها.

7.1 سكّان كاليفورنيا (CCPA/CPRA)

سكان كاليفورنيا يقدروا يطلبوا: (أ) فئات المعلومات الشخصية اللي عندنا وعناصرها المحدَّدة، (ب) الحذف، (ج) التصحيح. وإحنا مابنبيعش ولا «بنشارك» المعلومات الشخصية بالمعنى المحدَّد في قانون CCPA، فمافيش حاجة لإلغاء الاشتراك. ومش هنميّز ضدك لممارستك الحقوق دي. قدّم طلباتك على sales@diamondfleet.app.

8. الأطفال

التطبيق مخصَّص للسائقين المحترفين من عمر ١٨ سنة فأكتر، وموقعنا مش موجَّه للأطفال تحت ١٣ سنة. وإحنا مابنجمعش عن قصد معلومات شخصية من الأطفال؛ ولو تعتقد إن طفل قدّم لنا معلومات، تواصل معانا وهنمسحها.

9. الأذونات التي يطلبها التطبيق

• الموقع (دقيق، في المقدمة والخلفية) — التوزيع والتتبّع اللحظي وتوثيق التوصيل، زي ما موصوف في القسم ٢-١؛
• الكاميرا / الصور — لالتقاط صور إثبات التسليم وتحديث صورة الملف الشخصي؛
• الإشعارات — لاستقبال تنبيهات الطلبات الجديدة والمسارات.

كل إذن بيتطلب في سياقه، والتطبيق بيوضّح السبب قبل ما يطلبه. وتقدر تسحب الأذونات من إعدادات جهازك؛ بس فيه مميزات (زي استلام الطلبات وإنت في الوردية) مش هتشتغل من غير إذن الموقع.

10. الزوّار الدوليون

خدماتنا بتتشغّل من الولايات المتحدة. ولو دخلت عليها من مكان تاني، معلوماتك هتتعالج في الولايات المتحدة بموجب السياسة دي.

11. التغييرات على هذه السياسة

ممكن نحدّث السياسة دي مع تطوّر المنتج. والتغييرات الجوهرية هتتنشر على الصفحة دي بتاريخ سريان محدَّث، والتغييرات اللي بتخص السائقين هتتعلن جوّه التطبيق.

12. تواصل معنا

Diamond Fleet · أنهايم، كاليفورنيا، الولايات المتحدة
البريد الإلكتروني: sales@diamondfleet.app · هاتف: ‎+1 (949) 992-4070