Política de privacidad

1. Quiénes somos

Diamond Fleet («Diamond Fleet», «nosotros») es una empresa de software de entrega y despacho farmacéutico con sede en Anaheim, California, EE. UU. Esta política cubre (a) nuestro sitio web en www.diamondfleet.app y (b) la Aplicación móvil para conductores de Diamond Fleet para Android e iOS (la «App»). Para preguntas o solicitudes sobre privacidad, contacta con sales@diamondfleet.app o +1 (949) 992-4070.

2. Información que recopilamos

2.1 De los conductores que usan la App

• Información de cuenta e identidad: nombre, correo electrónico, número de teléfono, foto de perfil e información facilitada durante la incorporación, incluida la información de verificación de antecedentes exigida para entregar artículos farmacéuticos regulados.
• Datos de ubicación, incluida la ubicación en segundo plano: la App recopila la ubicación precisa (GPS) mientras un conductor está en turno para asignarle pedidos cercanos, ofrecer seguimiento de entrega en vivo, calcular rutas y horas estimadas de llegada, y documentar la cronología de la entrega. La ubicación puede recopilarse mientras la App está en segundo plano para que las entregas activas sigan rastreándose cuando la pantalla del conductor está apagada o hay otra app abierta. La recopilación de ubicación está ligada al estado laboral: se usa para operaciones de despacho y entrega, no para publicidad, y se detiene cuando el conductor termina su turno o cierra sesión.
• Documentación de entrega: fotos y firmas del destinatario capturadas como prueba de entrega, marcas de tiempo de cada etapa y notas de entrega.
• Dispositivo y diagnósticos: modelo del dispositivo, sistema operativo, versión de la app, token de notificaciones push, registros de fallos y diagnósticos de rendimiento.

2.2 De los visitantes del sitio web

• La información que envías a través de nuestros formularios de contacto y solicitud de demostración (nombre, empresa, correo, mensaje).
• Registros técnicos básicos que conserva nuestro proveedor de alojamiento (dirección IP, páginas solicitadas) por seguridad y fiabilidad.
• No ejecutamos publicidad de terceros ni seguimiento entre sitios en este sitio web.

2.3 Información de pacientes y destinatarios

Cuando las farmacias usan Diamond Fleet para entregar medicamentos, se procesa información limitada del destinatario (como nombre, dirección de entrega y referencia del pedido) en nombre de la farmacia únicamente para completar y documentar la entrega. Los datos visibles para el conductor se limitan a lo que requiere la entrega, están protegidos por acceso basado en roles y se tratan conforme a nuestras salvaguardas alineadas con HIPAA. No usamos información de pacientes con fines de marketing ni la vendemos.

3. Cómo usamos la información

• Operar el despacho, el enrutamiento, el seguimiento en vivo y la prueba de entrega;
• Crear y gestionar cuentas de conductores, pagos y liquidaciones;
• Enviar notificaciones operativas (pedidos nuevos, cambios de ruta) mediante notificaciones push;
• Supervisar la estabilidad y el rendimiento de la app y corregir defectos;
• Cumplir obligaciones legales, de seguridad y de auditoría, incluida la documentación de entrega para las farmacias asociadas;
• Responder a las consultas enviadas a través del sitio web.

4. Qué compartimos y qué nunca hacemos

Solo compartimos información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma, bajo acuerdos que limitan su uso:

• Google LLC: Firebase Cloud Messaging (notificaciones push), Firebase Crashlytics y Performance Monitoring (diagnósticos), Firebase App Check (integridad de la app) y Google Maps Platform (mapas y rutas). El tratamiento por parte de Google se describe en la Política de Privacidad de Google.
• Proveedores de alojamiento e infraestructura para nuestro sitio web y backend;
• Procesadores de pago, cuando las funciones de pago están activadas, para liquidar los pagos a conductores;
• Farmacias asociadas reciben el estado de entrega y los registros de prueba de entrega de sus propios pedidos;
• Autoridades cuando lo exige la ley.

No vendemos información personal ni la compartimos para publicidad conductual entre contextos. La App no usa la ubicación ni ningún otro dato para publicidad de terceros y no «rastrea» a los usuarios en apps o sitios de otras empresas según la definición del marco App Tracking Transparency de Apple.

5. Conservación y eliminación de datos

Los datos de la cuenta del conductor se conservan mientras la cuenta esté activa. Los registros de entrega (marcas de tiempo, prueba de entrega) se conservan el tiempo necesario para cumplir nuestras obligaciones operativas, contractuales y regulatorias de documentación frente a las farmacias asociadas, y después se eliminan o anonimizan. Los diagnósticos se conservan según los plazos estándar de retención de Crashlytics/Performance de Google.

5.1 Eliminar tu cuenta (conductores)

Los conductores pueden eliminar su cuenta directamente dentro de la App (Cuenta → Eliminar cuenta), lo que elimina la cuenta y los datos personales asociados, salvo los registros que la ley nos obliga a conservar. También puedes solicitar la eliminación escribiendo a sales@diamondfleet.app desde tu dirección registrada; respondemos en un plazo de 30 días.

6. Seguridad

Todo el tráfico entre la App, el sitio web y nuestros servidores se cifra en tránsito (HTTPS/TLS). Las credenciales de autenticación en el dispositivo se guardan en el almacenamiento seguro del sistema operativo (Android Keystore / iOS Keychain). El acceso a los datos operativos es por roles y cada etapa de entrega se registra en un historial de auditoría a prueba de manipulaciones. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100 % seguro, pero trabajamos para proteger tu información con salvaguardas estándar del sector.

7. Tus derechos

Según dónde vivas, puedes tener derecho a acceder, corregir, eliminar o recibir una copia de tu información personal, y a oponerte o restringir determinados tratamientos.

7.1 Residentes de California (CCPA/CPRA)

Los residentes de California pueden solicitar: (a) las categorías y los elementos concretos de información personal que conservamos, (b) su eliminación y (c) su corrección. No vendemos ni «compartimos» información personal según define la CCPA, por lo que no se requiere ninguna exclusión. No te discriminaremos por ejercer estos derechos. Envía tus solicitudes a sales@diamondfleet.app.

8. Menores

La App está destinada a conductores profesionales de 18 años o más, y nuestro sitio web no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores; si crees que un menor nos ha facilitado información, contáctanos y la eliminaremos.

9. Permisos que solicita la App

• Ubicación (precisa, en primer y segundo plano) — despacho, seguimiento en vivo y documentación de entrega, según lo descrito en la Sección 2.1;
• Cámara / fotos — para capturar fotos de prueba de entrega y actualizar la foto de perfil;
• Notificaciones — para recibir avisos de nuevos pedidos y rutas.

Cada permiso se solicita en contexto y la App explica el motivo antes de pedirlo. Puedes retirar permisos en los ajustes de tu dispositivo; algunas funciones (como recibir pedidos durante el turno) no funcionarán sin acceso a la ubicación.

10. Visitantes internacionales

Nuestros servicios se operan desde Estados Unidos. Si accedes desde otro lugar, tu información se tratará en EE. UU. conforme a esta política.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política a medida que el producto evoluciona. Los cambios sustanciales se publicarán en esta página con una fecha de entrada en vigor actualizada y, si afectan a los conductores, se anunciarán en la App.

12. Contáctanos

Diamond Fleet · Anaheim, California, EE. UU.
Correo electrónico: sales@diamondfleet.app · Teléfono: +1 (949) 992-4070