Preguntas comunes sobre Diamond Fleet
Todo lo que farmacias, empresas de reparto y conductores suelen preguntar antes de empezar.
¿Qué es Diamond Fleet?
Diamond Fleet es un software de entrega para farmacias creado específicamente para operaciones farmacéuticas reguladas y de última milla en Estados Unidos, que unifica despacho, seguimiento en vivo, integración y analíticas en una sola plataforma.
¿En qué se diferencia Diamond Fleet de una app de reparto genérica?
Las apps de reparto genéricas son herramientas de propósito general adaptadas al sector salud. Diamond Fleet se construyó desde cero para la entrega de medicamentos y recetas, con tipos de operación precisos, prueba de entrega con foto y firma, e integración directa con el sistema de la farmacia que los mensajeros genéricos no ofrecen.
¿Cómo se integra Diamond Fleet con el sistema actual de una farmacia?
Diamond Fleet se conecta al sistema actual de tu farmacia como un canal que transmite la información del pedido directamente: sin sustituciones, sin migraciones disruptivas y sin entrada manual de datos.
¿Cuánto tarda la puesta en marcha con Diamond Fleet?
La puesta en marcha sigue tres etapas: conectar tu sistema actual, configurar los niveles de permiso y activar las operaciones con soporte continuo, todo diseñado para no interrumpir la operación de tu farmacia o flota.
¿Diamond Fleet cumple con HIPAA?
Los datos del paciente y de la receta están protegidos por diseño en cada etapa de la entrega, con control de acceso por roles y un registro de auditoría completo alineado con los estándares HIPAA.
¿Qué zonas cubre Diamond Fleet?
Diamond Fleet tiene su sede en Anaheim, California, y la plataforma está diseñada para dar servicio a farmacias, empresas de reparto y flotas de última milla en todo Estados Unidos, no solo en California.
¿Pueden usar Diamond Fleet las farmacias independientes o es solo para grandes cadenas?
Ambas. Diamond Fleet está diseñado para escalar desde una única farmacia independiente hasta grandes cadenas con múltiples sedes, con la misma plataforma de despacho, seguimiento y analíticas por debajo.
¿Diamond Fleet gestiona devoluciones y cobro en efectivo?
Sí. Una entrega fallida genera un registro y no un vacío, y el dinero cobrado en la puerta se contabiliza contra el pedido del que procede.
¿Cómo se liquidan los pagos a conductores y socios?
La liquidación se calcula a partir del mismo registro que creó la entrega, así el pago y la realidad no se separan. Los acuerdos con contratistas se configuran, no se reemplazan, incluido quién paga realmente a quién.
¿Qué idiomas admite la plataforma?
El sitio de administración y la app del conductor admiten inglés, árabe, español, vietnamita y coreano, lo que facilita la adopción en equipos de reparto multiculturales.
¿Cómo funciona la app de conductor de Diamond Fleet?
Los conductores reciben su ruta asignada e instrucciones, capturan prueba de entrega con foto y firma, registran devoluciones y cobros, y comparten su ubicación en vivo, todo desde una única app de conductor. Está disponible en iOS y el soporte para Android está en desarrollo.
¿Pueden otras empresas de reparto usar Diamond Fleet o es solo para farmacias?
Ambas. Diamond Fleet opera su propio servicio de entrega farmacéutica y además licencia la plataforma de despacho y seguimiento a otras empresas de reparto y flotas de última milla.
¿Qué tipo de soporte ofrece Diamond Fleet tras la puesta en marcha?
Diamond Fleet ofrece soporte operativo 24/7, junto con monitorización del rendimiento y mejora continua una vez que tu farmacia o flota está operativa en la plataforma.
¿Cómo solicito una demostración de Diamond Fleet?
Rellena el formulario de la sección de Contacto o comunícate directamente con el equipo por teléfono, WhatsApp o correo: alguien de Diamond Fleet te responderá en breve con una demostración y un recorrido personalizado para tu farmacia o flota.
¿Todavía tienes dudas?
Contáctanos